Refund policy

RETOURS & ÉCHANGES

SABLIER

Chez SABLIER, chaque pièce est préparée et contrôlée avec soin avant son expédition.

ÉCHANGES

SABLIER ne propose pas d’échange de taille, de couleur ou de modèle.

Nous vous invitons donc à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, lorsqu’il y est éligible, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque la loi prévoit une exception au droit de rétractation.

MAILLOTS DE BAIN ET HYGIÈNE

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsqu’un retour est légalement possible, le maillot de bain doit être :

• neuf ;
• non porté ;
• non lavé ;
• non détérioré ;
• muni de ses étiquettes ;
• retourné avec sa protection hygiénique intacte lorsqu’elle est présente.

Nous vous recommandons d’essayer le maillot par-dessus vos sous-vêtements et de ne retirer aucune protection hygiénique avant de vous assurer que la taille vous convient.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

La présente politique ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Si votre produit présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, contactez-nous à :

lisacotta@icloud.com

en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

FRAIS DE RETOUR

Lorsque le retour est légalement applicable au titre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

REMBOURSEMENT

Lorsqu’un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, sauf accord contraire, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

SABLIER ne propose aucun avoir ou échange en remplacement du remboursement lorsque le remboursement est légalement dû, sauf accord exprès du client.

CONTACT

Toute demande concernant une commande doit être adressée à :

lisacotta@icloud.com

avec votre numéro de commande.